Présentation du Centre Hospitalier de Saint-Quentin

Le Centre Hospitalier de Saint-Quentin (CHSQ) est un établissement de santé majeur situé dans l’Aisne, offrant une large gamme de soins médicaux, chirurgicaux et spécialisés. Il est l’établissement support du Groupement Hospitalier de Territoire (GHT) Aisne-Nord – Haute-Somme, désigné par l’Agence Régionale de Santé (ARS). Ce groupement fédère plusieurs établissements de santé du territoire afin d’améliorer l’accès aux soins et la coordination médicale.

Le GHT Aisne-Nord – Haute-Somme

Le GHT Aisne-Nord – Haute-Somme regroupe 11 établissements hospitaliers, répartis sur les départements de l’Aisne et de la Somme : les centres hospitaliers de Saint-Quentin (Établissement support), de Laon, de Chauny, de Guise, d’Hirson, du Nouvion-en-Thiérache, de Vervins, de Péronne, de Ham, de La Fère et le Centre de Rééducation et de Réadaptation Fonctionnelle Jacques Ficheux de Saint-Gobain.

En tant qu’établissement support, le CHSQ assure plusieurs missions essentielles pour le bon fonctionnement du GHT : définir et mettre en œuvre la stratégie médicale du GHT, mutualiser les ressources humaines, matérielles et financières, gérer et sécuriser les systèmes d’information hospitaliers (SIH), harmoniser les pratiques médicales et favoriser l’innovation, développer les services de télémédecine et de cybersécurité hospitalière.

Services & Spécialités Médicales

- - Médecine Générale & Spécialisée : Cardiologie, Pneumologie, Neurologie, Gastro-entérologie, Dermatologie
  - Chirurgie : Chirurgie orthopédique et traumatologique, Chirurgie digestive et viscérale, Chirurgie urologique, ORL
  - Services d’Urgences & Réanimation : Urgences 24h/24, Unité de réanimation et soins intensifs, SAMU / SMUR
  - Maternité & Pédiatrie : Service de gynécologie-obstétrique, Néonatologie et pédiatrie
  - Autres services spécialisés : Cancérologie, Psychiatrie et santé mentale, Gériatrie et soins palliatifs

Infrastructures & Plateaux Techniques

Le CHSQ dispose d’équipements modernes pour assurer des soins de qualité : blocs opératoires équipés des dernières technologies, Imagerie médicale avancée (IRM, scanner, radiologie numérique…), Laboratoires d’analyses médicales, Unité de télémédecine et e-santé…

Personnel & Formation

Le Centre Hospitalier de Saint-Quentin compte plus de 2500 professionnels de santé : médecins spécialistes, généralistes, chirurgiens, infirmiers, aides-soignants, personnels paramédicaux et médico-techniques, agents techniques, logistiques et administratifs… Il y a également un centre de formation (IFSI/IFAS) accueillant des étudiants infirmiers ou aides-soignants, mais aussi un internat pour les étudiants en médecine.

Engagements & Innovations

Le CHSQ s’engage dans des démarches de qualité, d’innovation et de développement durable : amélioration continue des soins et sécurité des patients, développement de la télémédecine et de la digitalisation des services, actions écologiques et réduction de l’empreinte carbone hospitalière.

La DSIH (Direction des Systèmes d’Information Hospitaliers)

La DSIH (Direction des Systèmes d’Information Hospitaliers) est le service chargé de la gestion, de la maintenance et de l’évolution des systèmes d’information dans un établissement de santé. Son rôle est essentiel pour garantir la continuité des soins, la sécurisation des données médicales et la modernisation des infrastructures informatiques. Dans un environnement hospitalier, la DSIH doit répondre à des exigences strictes en matière de cybersécurité, d’interopérabilité et de réglementation (comme le RGPD et l’Hébergement de Données de Santé – HDS).

Missions principales de la DSIH

- - Gestion et sécurisation des infrastructures IT : Administration des réseaux et des serveurs, maintenance des applications métiers hospitalières, sécurisation des données des patients et des professionnels de santé, gestion des accès et des habilitations informatiques.
  - Déploiement et maintenance des logiciels métiers : Dossier Patient Informatisé (DPI) pour la centralisation des données médicales, logiciels de prescription et de gestion des soins, systèmes de gestion administrative (admissions, facturation, RH), solutions de télémédecine et d’e-santé
  - Cybersécurité et conformité réglementaire : Application des normes RGPD et Hébergement de Données de Santé (HDS), protection contre les cyberattaques (ransomwares, phishing, etc.), sauvegarde et restauration des données critiques, sensibilisation du personnel aux bonnes pratiques de sécurité.
  - Support technique et assistance aux utilisateurs : Assistance et support aux médecins, infirmiers et personnels administratifs, gestion des tickets d’incidents via une hotline interne, formation des utilisateurs aux outils numériques.
  - Innovation et transformation digitale : Développement de solutions de télémédecine, intégration de l’intelligence artificielle dans le diagnostic médical, automatisation des processus pour améliorer l’efficacité hospitalière, interconnexion des établissements du GHT (Groupement Hospitalier de Territoire).

Présentation de la DSIH du Centre Hospitalier de Saint-Quentin (CHSQ)

Sous la direction du DSI, la DSIH du CHSQ est structurée en deux pôles principaux :

- - Le pôle DPI (Dossier Patient Informatisé)
  - Le pôle technique

Organisation de la DSIH du CHSQ

Directeur des Systèmes d’Information (DSI) : Responsable global du SIH

Pôle Dossier Patient Informatisé (6 personnes) : Ce pôle est en charge de la gestion et de l’optimisation des applications métiers utilisées par les soignants et les administratifs, notamment le Dossier Patient Informatisé (DPI).

- - DSI adjoint – Assiste la direction dans la gestion des systèmes applicatifs
  - Chef de projet – Pilote les projets de déploiement et d’amélioration du SI
  - Responsable applicatif – Supervise la gestion et l’évolution du DPI
  - Trois autres experts applicatifs – Interviennent sur la configuration, la formation et le support

Missions principales : Gestion et maintenance du DPI et des logiciels métiers hospitaliers, interopérabilité avec d’autres systèmes médicaux, formation des utilisateurs (médecins, infirmiers, administratifs), support applicatif et résolution des incidents

Pôle technique (9 personnes) : Ce pôle s’occupe de la maintenance, de l’évolution et de la sécurité des infrastructures informatiques du CHSQ.

- - 2 Ingénieurs système et réseau – Gestion des serveurs, réseaux, cybersécurité
  - 7 Techniciens (dont 1 téléphonie) – Assurent le support matériel, logiciel et réseau sur site

Missions principales : Administration des serveurs, réseaux et systèmes de stockage, sécurisation des données médicales et administratives, déploiement et maintenance des postes de travail et équipements médicaux connectés, gestion des accès, des droits utilisateurs et de la cybersécurité.

Hotline & Support : Le support utilisateur est un élément essentiel de la DSIH. Il est pris en charge par une société prestataire externe. La Hotline assurée en journée du lundi au vendredi par 2 personnes de la société Syxperiane

Missions principales : Traitement des demandes des soignants et du personnel hospitalier, diagnostic et résolution des incidents à distance, escalade des problèmes complexes vers les équipes techniques internes.

Équipe administrative : L’organisation de la DSIH repose également sur un secrétaire et une cadre administrative, qui assurent la gestion administrative et logistique du service.

Enjeux et Défis de la DSIH du CHSQ

- - Modernisation du DPI et interconnexion avec d’autres SI hospitaliers
  - Renforcement de la cybersécurité face aux menaces (ransomwares, fuites de données…)
  - Amélioration du support utilisateur et formation du personnel médical
  - Optimisation des performances réseau et des infrastructures techniques
  - Développement de la télémédecine et du numérique en santé

Conclusion

La DSIH du CHSQ joue un rôle essentiel dans la transformation numérique de l’hôpital. Grâce à une équipe structurée entre gestion des applications médicales (DPI) et technique, elle garantit un SI performant, sécurisé et en constante évolution.